На едином портале Госуслуг работает сервис, позволяющий подать жалобу на неправомерные звонки и SMS кредитора или его представителя.
Пожаловаться могут любые граждане: сами должники, родители, опекуны или попечители несовершеннолетнего или недееспособного должника, представитель должника, а также человек, которому коллекторы звонят по ошибке.
Нарушением считается разглашение сведений о долге третьим лицам, угрозы, ругань, оскорбления, оказание психологического давления, звонки и сообщения в недопустимое время – с 22.00 до 8.00 в рабочие дни и с 20.00 до 9.00 в выходные.
Заявление нужно подписать электронной подписью, представив имеющиеся доказательства о нарушениях. Федеральная служба служебных приставов (ФССП) рассмотрит его в течение 30 календарных дней.